Le poste de pilotage de votre établissement

En résumé, planning, arrivées, départs, gouvernance et facturation réunis dans une interface pensée pour être utilisée debout, à la réception. Concrètement, back-office repose sur planning glisser-déposer (déplacez une réservation d'une chambre à l'autre en un geste), gouvernance intégrée (état des chambres partagé en temps réel avec les équipes d'étage), facturation conforme (factures, avoirs, taxes de séjour et exports comptables) et enfin droits par utilisateur (chaque profil ne voit que ce qui le concerne).

Sur le terrain, back-office répond à des situations très concrètes. Réception mobile : l'interface tablette permet de traiter une arrivée ailleurs qu'au comptoir. Équipe d'étage : l'état des chambres partagé en temps réel évite les allers-retours d'information. Dans chacun de ces cas, l'objectif reste identique : gagner du temps sur les tâches répétitives et augmenter la part de réservations en direct, sans commission prélevée sur chaque nuitée.

La mise en place de back-office suit un déroulé simple : Ouverture de la journée — arrivées, départs et état des chambres sont visibles sur un même écran ; Gestion du planning — les réservations se déplacent en glisser-déposer, y compris depuis une tablette ; Clôture et facturation — factures, avoirs, taxes de séjour et exports comptables sont générés depuis la même interface. L'accompagnement est inclus dans l'abonnement, les frais d'installation et de développement initiaux étant facturés une seule fois.

Avant de vous décider, quelques précisions reviennent souvent. Fonctionne-t-il sur tablette ? Oui, l'interface est pensée mobile-first et fonctionne sur tablette de réception. Puis-je gérer plusieurs établissements ? Oui, avec bascule entre les sites sur l'offre Groupe. Comment déplacer une réservation ? Par glisser-déposer sur le planning, d'une chambre à l'autre. Peut-on limiter ce que voit chaque équipe ? Oui, les droits sont définis par utilisateur : chaque profil ne voit que ce qui le concerne.

Back-office fait partie de la suite HotelSync : moteur de réservation, channel manager, paiement, yield management, CRM et back-office partagent le même inventaire et les mêmes données clients. Vous évitez ainsi les doubles saisies entre outils et gardez la maîtrise de votre distribution, avec un abonnement fixe plutôt qu'une commission proportionnelle à votre chiffre d'affaires.