Vos indicateurs, sans tableur

En résumé, taux d'occupation, RevPAR, prix moyen, part du direct : les chiffres qui comptent, actualisés chaque nuit. Concrètement, reporting repose sur kPI hôteliers standards (occupation, ADR, RevPAR et TrevPAR calculés automatiquement), production par canal (identifiez ce que vous coûte réellement chaque OTA), comparaison N-1 (chaque indicateur est comparé à la même période l'an dernier) et enfin exports planifiés (rapports envoyés par e-mail à votre direction ou votre comptable).

Sur le terrain, reporting répond à des situations très concrètes. Arbitrage entre canaux : le coût réel de chaque OTA se compare à celui des ventes directes. Suivi budgétaire : la comparaison N-1 met en évidence les écarts de performance période par période. Dans chacun de ces cas, l'objectif reste identique : gagner du temps sur les tâches répétitives et augmenter la part de réservations en direct, sans commission prélevée sur chaque nuitée.

La mise en place de reporting suit un déroulé simple : Consolidation nocturne — les indicateurs sont recalculés chaque nuit à partir des réservations réelles ; Analyse par canal — la production est valorisée nette de commission pour chaque plateforme ; Diffusion — exports CSV/Excel et envois programmés vers la direction ou le comptable. L'accompagnement est inclus dans l'abonnement, les frais d'installation et de développement initiaux étant facturés une seule fois.

Avant de vous décider, quelques précisions reviennent souvent. Puis-je créer mes propres rapports ? Oui, à partir de filtres par période, canal, type de chambre et segment. Les données sont-elles exportables ? Oui, en CSV et Excel, avec exports automatiques programmables. Quels indicateurs sont calculés ? Les KPI hôteliers standards : occupation, ADR, RevPAR et TrevPAR. Puis-je comparer avec l'an dernier ? Oui, chaque indicateur est comparé à la même période de l'année précédente.

Reporting fait partie de la suite HotelSync : moteur de réservation, channel manager, paiement, yield management, CRM et back-office partagent le même inventaire et les mêmes données clients. Vous évitez ainsi les doubles saisies entre outils et gardez la maîtrise de votre distribution, avec un abonnement fixe plutôt qu'une commission proportionnelle à votre chiffre d'affaires.