Plus de valeur par réservation, sans effort

En résumé, surclassements, petits-déjeuners, spa, parking et arrivées anticipées proposés au bon moment du parcours. Concrètement, upselling repose sur catalogue d'extras (créez vos options avec photo, prix, stock et période de validité), proposition au bon moment (à la réservation, avant l'arrivée ou pendant le séjour), surclassement payant (valorisez vos plus belles chambres restées libres) et enfin panier moyen suivi (mesurez le revenu additionnel généré par option).

Sur le terrain, upselling répond à des situations très concrètes. Chambres supérieures inoccupées : le surclassement payant transforme une chambre vide en revenu additionnel. Services à capacité limitée : le stock quotidien paramétrable évite de survendre un créneau spa ou une place de parking. Dans chacun de ces cas, l'objectif reste identique : gagner du temps sur les tâches répétitives et augmenter la part de réservations en direct, sans commission prélevée sur chaque nuitée.

La mise en place de upselling suit un déroulé simple : Création du catalogue d'extras — photo, prix, stock quotidien et période de validité pour chaque option ; Choix du moment de proposition — à la réservation, avant l'arrivée ou pendant le séjour ; Suivi du panier moyen — le revenu additionnel généré est mesuré par option. L'accompagnement est inclus dans l'abonnement, les frais d'installation et de développement initiaux étant facturés une seule fois.

Avant de vous décider, quelques précisions reviennent souvent. Quel type d'extras puis-je vendre ? Surclassements, petits-déjeuners, spa, parking, arrivée anticipée : chaque option a photo, prix et stock. Les stocks sont-ils gérés ? Oui, chaque option dispose d'un stock quotidien paramétrable. À quel moment les options sont-elles proposées ? À la réservation, avant l'arrivée ou pendant le séjour, selon votre paramétrage. Puis-je mesurer le revenu généré ? Oui, le panier moyen et le revenu additionnel sont suivis option par option.

Upselling fait partie de la suite HotelSync : moteur de réservation, channel manager, paiement, yield management, CRM et back-office partagent le même inventaire et les mêmes données clients. Vous évitez ainsi les doubles saisies entre outils et gardez la maîtrise de votre distribution, avec un abonnement fixe plutôt qu'une commission proportionnelle à votre chiffre d'affaires.